Regulamin

§ 1. Definicje

1. Usługodawca - Engage Cielecki Czarnik s.c., bł. Karoliny 25/80, 35-119 Rzeszów, NIP 8133948067, REGON 543976870.

2. Formularz kontaktowy - interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej www.engage-courses.com, umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy drogą elektroniczną.

3. Formularz zamówienia - formularz elektroniczny udostępniony w Sklepie Internetowym, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie na wybrany Produkt.

4. Klient - podmiot korzystający ze Sklepu Internetowego, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży z Usługodawcą.

5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

6. Produkt - oferowana w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży zawieranej między Klientem a Usługodawcą. W szczególności Produktem mogą być kursy online, szkolenia lub inne materiały edukacyjne udostępniane w formie cyfrowej.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności w świetle danych ujawnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

8. Punkt kontaktowy - dedykowany adres poczty elektronicznej umożliwiający bezpośrednią komunikację pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą oraz kontakt właściwych organów Unii Europejskiej z Usługodawcą: contact@engage-courses.com.

9. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zawierania Umów sprzedaży.

10. Sklep Internetowy - platforma sprzedażowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.engage-courses.com, za pośrednictwem której oferowane są Produkty.

11. Umowa sprzedaży - umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu.

12. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

13. Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usługi elektronicznej.

14. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę wybranych Produktów.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów sprzedaży Produktów, tryb składania i rozpatrywania reklamacji, warunki odstąpienia od Umowy sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy prowadzony pod adresem www.engage-courses.com, w tym zasady ich świadczenia oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego przestrzegania.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

1) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

2) ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

3) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

4) ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,

5) ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

4. Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy związany ze Sklepem Internetowym, przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: contact@engage-courses.com. Ten sam adres może być wykorzystywany przez Usługobiorców do szybkiej i bezpośredniej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

§ 3. Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Sklep Internetowy prowadzony pod adresem www.engage-courses.com prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Oferowane Produkty są wolne od wad prawnych i fizycznych. Informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności oraz interoperacyjności Produktów stanowiących towary z elementami cyfrowymi, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, każdorazowo wskazane są w opisie danego Produktu dostępnym w Sklepie Internetowym.

3. Informacje prezentowane na stronie Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w opisie Produktu.

4. Ceny Produktów widoczne w Sklepie Internetowym są cenami brutto (ostatecznymi). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów dodatkowych, o ile takie występują i zostały wyraźnie wskazane przed złożeniem Zamówienia.

5. Cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta jest dla stron wiążąca. Zmiany cen, w tym wprowadzenie promocji lub rabatów, które nastąpią po złożeniu Zamówienia, nie wpływają na warunki wcześniej zawartej Umowy sprzedaży.

6. Zamówienia można składać wyłącznie w formie elektronicznej, poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym.

7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta Klienta w Sklepie Internetowym, zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptacja jego postanowień w trakcie składania Zamówienia.

8. Jeżeli przed rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży zaistnieje konieczność zmiany jej istotnych warunków z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

9. W przypadku, o którym mowa w ust. 8, Klient ma prawo:

1) zaakceptować zaproponowane zmiany albo

2) odstąpić od Umowy sprzedaży, z zachowaniem prawa do niezwłocznego zwrotu wszystkich uiszczonych płatności, bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów.

Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o swojej decyzji bez zbędnej zwłoki. Do czasu otrzymania stanowiska Klienta realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana.

10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży na podstawie ust. 9 lub w razie niewykonania Umowy sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Usługodawca dokona niezwłocznego zwrotu całej otrzymanej od Klienta kwoty.

§ 4. Umowa sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą złożenia przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz jego przyjęcia przez Usługodawcę.

2. Zawarcie Umowy sprzedaży jest potwierdzane dowodem zakupu wystawianym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, który jest udostępniany Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

3. Dostarczenie Produktu w postaci treści cyfrowej lub usługi cyfrowej następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży oraz po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia jej dokonania, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin realizacji.

§ 5. Sposoby płatności

1. Płatności za Produkty oferowane w Sklepie Internetowym realizowane są wyłącznie w formie płatności elektronicznych.

2. Obsługę płatności zapewnia zewnętrzny operator płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), za pośrednictwem którego Klient może dokonać zapłaty przy użyciu dostępnych metod płatności elektronicznych - zgodnie z aktualnymi opcjami udostępnionymi przez operatora.

3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po skutecznym dokonaniu płatności i otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia jej autoryzacji od operatora płatności.

§ 6. Reklamacje

1. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży określają przepisy art. 43a i następne ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące Produktu mogą być składane drogą elektroniczną na adres: contact@engage-courses.com

3. W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zaleca się wskazanie w zgłoszeniu w szczególności: opisu niezgodności Produktu z umową, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.

6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.

2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży biegnie od dnia jej zawarcia.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, przesyłając je drogą elektroniczną na adres: contact@engage-courses.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

5. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjęciu tego do wiadomości przez Klienta.

§ 8. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

1) umożliwienie zawierania Umów sprzedaży Produktów,

2) udostępnienie Formularza kontaktowego w celu przesyłania wiadomości do Usługodawcy,

3) umożliwienie założenia i prowadzenia konta Klienta,

4) możliwość publikowania komentarzy dotyczących Produktów,

5) subskrypcję newslettera,

6) dostęp do forum lub innych przestrzeni wymiany opinii.

2. Usługi elektroniczne świadczone są zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Usługodawca jest uprawniony do zamieszczania w obrębie Sklepu Internetowego treści o charakterze informacyjnym, promocyjnym lub reklamowym, w tym dotyczących własnych Produktów lub usług. Treści te stanowią element funkcjonowania Sklepu Internetowego.

§ 9. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

2. Okres, na jaki zawierana jest umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, zależy od rodzaju usługi i kończy się w momencie:

1) złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania (usługa umożliwiająca składanie zamówień),

2) wysłania wiadomości lub zaprzestania korzystania z Formularza kontaktowego (usługa kontaktowa),

3) likwidacji konta lub profilu klienta (usługa konta),

4) dodania komentarza (usługa komentarzy),

5) wystawienia oceny produktu (usługa oceniania),

6) rezygnacji z subskrypcji newslettera (usługa newslettera),

7) zamieszczenia wiadomości lub zamknięcia konta na forum (usługa forum).

3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług Elektronicznych obejmują:

1) komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

2) dostęp do poczty elektronicznej,

3) przeglądarkę internetową,

4) włączone w przeglądarce pliki Cookies oraz JavaScript.

4. Klient zobowiązany jest do:

1) korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich,

2) wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym,

3) powstrzymania się od zamieszczania treści bezprawnych w Formularzu Kontaktowym, Formularzu Zamówienia oraz innych elementach Sklepu,

4) nieudostępniania konta innym osobom ani nieprzekazywania danych logowania, w tym haseł - każde naruszenie może skutkować blokadą konta i/lub rozwiązaniem umowy o świadczenie Usług Elektronicznych.

5. Usługodawca ma prawo monitorować treści zamieszczane przez Usługobiorców oraz podejmować działania w celu usuwania treści naruszających Regulamin.

6. Usługobiorcy mogą zgłaszać nielegalne lub naruszające Regulamin treści za pomocą Formularza Kontaktowego. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie 30 dni od jego otrzymania w sposób rzetelny i obiektywny.

7. W przypadku usunięcia treści na skutek decyzji algorytmicznej, Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę i umożliwi odwołanie się od decyzji.

8. Decyzje Usługodawcy mogą obejmować m.in. ograniczenie widoczności treści, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi, blokadę konta, lub uznanie zgłoszenia za bezzasadne.

9. Usługobiorcy przysługuje prawo odwołania od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania.

§ 10. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie materiały dostępne w Sklepie Internetowym, w tym treści kursów online, nagrania wideo, pliki PDF, grafiki, audio oraz wszelkie elementy interfejsu, teksty i projekty graficzne, są chronione prawem autorskim i pozostają własnością Usługodawcy.

2. Klient otrzymuje niewyłączną, ograniczoną do osobistego użytku licencję na korzystanie z zakupionych materiałów. Licencja ta nie uprawnia do:

1) kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publikowania, wynajmowania lub udostępniania materiałów osobom trzecim,

2) udostępniania swojego konta lub danych logowania,

3) wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Jakiekolwiek naruszenie praw autorskich Usługodawcy, w tym udostępnienie konta lub materiałów osobom trzecim, skutkuje odpowiedzialnością cywilną i/lub karną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zgłaszania Usługodawcy wszelkich przypadków naruszenia praw autorskich lub nieuprawnionego korzystania z materiałów poprzez Formularz kontaktowy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu.

2. W przypadku sprzeczności któregokolwiek z postanowień Regulaminu z obowiązującym prawem, przepisy prawa polskiego mają pierwszeństwo i zastępują zakwestionowany fragment Regulaminu.

3. Wszelkie spory wynikające z Umów Sprzedaży między Usługodawcą a Konsumentami będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie, poprzez negocjacje, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe lub niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd.

4. Usługodawca zobowiązuje się informować Usługobiorców o każdej istotnej zmianie Regulaminu w sposób zapewniający możliwość zapoznania się z nowymi postanowieniami przed ich obowiązywaniem.